Välkommen till Festivalcadeaus kundservice.

Att betala med Festivalcadeau är mycket enkelt.

1. Både vid ett fysiskt och digitalt presentkort får du det 19-siffriga kortnumret och den 6-siffriga PIN-koden.

2. Sök i agendan efter din favoritfestival eller ditt favoritevenemang. Vi länkar alltid vidare till arrangörens officiella biljettbutik så att du alltid får tillgång till officiella biljetter.

3. Betala vid utcheckningen med uppgifterna från ditt Festival Cadeau-kort. Under utcheckningen väljer du bland betalningsmetoderna att betala med "Festival Cadeau-kort". Här fyller du i ditt kortnummer och din PIN-kod som finns på baksidan av presentkortet.

Du får biljetterna till din valda festival eller ditt valda evenemang skickade till din angivna e-postadress.

Så fort vi har tagit emot din beställning börjar vi arbeta med den. Ditt presentkort skickas ofta samma dag och senast nästa arbetsdag!

Har du inte fått något efter 3 arbetsdagar? Mejla oss. Ange alltid ditt namn, inköpsdatum och inköpsbelopp. Skicka även med kvittot och ordernumret för snabb hantering.

Tyvärr kan vi inte återaktivera eller förlänga utgångna presentkort. Detta beror inte på att vi inte skulle vilja, utan på att det tekniskt sett inte är möjligt. Du måste därför noga hålla koll på giltigheten av ditt presentkort.

Enligt den nederländska lagstiftningen om anti-penningtvättsregler får maximalt 50 € spenderas per online transaktion med en presentkort. Detta gäller för alla presentkort i Nederländerna, inklusive Festival Presentkort.

Anta att du vill göra en betalning på 150 €, då kan du maximalt betala 50 € med ditt Festival Presentkort. De återstående 100 € betalar du med iDEAL eller en annan betalmetod. Vill du spendera ett större belopp med ditt presentkort? Då rekommenderar vi att du till exempel köper två separata biljetter i två olika transaktioner, så att du kan använda 50 € flera gånger. Ditt återstående saldo förblir naturligtvis giltigt och kan användas vid nästa beställning.

Vi förstår att detta inte är idealiskt. Därför är vi anslutna till Branchevereniging Cadeaukaarten Nederland, som aktivt arbetar för att göra dessa regler mer flexibla i framtiden. Har du några frågor eller behöver du hjälp med att slutföra din beställning? Tveka inte att kontakta oss.

När ett valt evenemang inte kan genomföras är det naturligtvis extremt frustrerande! Om du har betalat för en biljett med din Festival Presentkort, uppstår en ny överenskommelse under betalningsprocessen, nämligen mellan dig och evenemangsarrangören. Om ett evenemang därför inte kan genomföras, är det arrangören som bestämmer vilka åtgärder som ska vidtas. Vi är bara en betalningsmetod, precis som iDeal, Paypal eller Kreditkort, och har i många fall redan utbetalt presentkortets saldo till den aktuella arrangören. Fråga därför alltid arrangören av evenemanget först om och hur du kan få tillbaka dina pengar, eftersom det är deras ansvar att ordna detta åt dig.

Vill ni som företag ge en rolig present till era anställda? Vi hjälper er gärna med en skräddarsydd lösning och det roligaste presenten från underhållningsbranschen! Vi är nyfikna på era önskemål och ser fram emot er förfrågan.

Besök denna sida eller skicka era önskemål direkt till oss via: info@festivalcadeau.com.

Tyvärr är det inte möjligt att förlänga giltighetstiden för ditt Festivalpresentkort. Detta beror inte på att vi inte skulle vilja, utan det är tekniskt tyvärr inte möjligt. Du måste alltså verkligen använda ditt presentkort inom 2 år efter att det har aktiverats.

Det är naturligtvis mycket irriterande när du tappar bort din presentkort eller om den är stängd. Kontakta oss därför omedelbart. Vi kan blockera ditt presentkort. Ange alltid i e-postmeddelandet åtminstone: Ditt namn, telefonnummer, e-postadress, köpdatum och köpvärde. Skicka gärna köpbeviset och ditt ordernummer direkt för en snabb hantering.

E-postadress: info@festivalcadeau.com

Du kan använda festivalpresentkortet på tusentals festivaler i Nederländerna och på andra håll, från stora publikfavoriter till mer intima evenemang: musikfestivaler, food truck-festivaler, dansfester och kulturevenemang. I vår festivalkalender hittar du en aktuell översikt över alla festivaler och evenemang. Obs! Nya festivaler tillkommer varje dag, så håll koll på kalendern!

En Festival Presentkort är som standard 2 år giltigt, från köpdatum. Detta är också den lagligt fastställda tidsperioden.

Kul att du vill byta din One4all Presentkort mot ett Festival Presentkort! Det är ordnat så här. Gå till vår specialsida för One4all: festivalcadeau.com/one4all, välj ditt favoritbelopp, fyll i dina uppgifter och betala enkelt med ditt One4all Presentkort. Inom några steg är du redo att köpa biljetter till de finaste festivalerna!

Vi är tillgängliga hela veckan via e-post, WhatsApp eller via kontaktformuläret längst ner på denna sida. På vardagar kan du nå oss från kl. 09:00 till 17:00 och vi strävar alltid efter att besvara din fråga inom 24 timmar.

På Festival Cadeaukaart är vårt uppdrag att ansluta så många festivaler som möjligt som inlösningsställen. Kolla in vår agenda för det aktuella utbudet. Var uppmärksam, för detta utbud ändras dagligen. Nya evenemang läggs hela tiden upp online.

Hittar du inte ditt favoritfestival eller evenemang i kalendern på vår evenemangssida? Det betyder tyvärr att de ännu inte använder vår betalningsmetod. Men detta kan ändras från en dag till en annan, så det är bäst att hålla ett öga på vår kalender. Det skulle dock hjälpa om du skickar ett mejl till det aktuella festivalen där du frågar om de kan samarbeta med oss. Vi har redan skapat ett utkast åt dig:

Hej [organisatör],

Jag skulle gärna vilja köpa biljetter till ert festival och betala med min Festival Presentkort.

Jag har hört att ni ännu inte samarbetar med dem, trots att det är gratis och riskfritt för er. Kan ni koppla ihop med dem och lägga till Festival Presentkort som betalningsmetod i betalningsskärmen? Ni kan nå dem via info@festivalcadeau.com.

Jag hör gärna från er,

Hälsningar, 

Det är tyvärr (ännu) inte möjligt att använda flera Festivalpresentkort samtidigt i en transaktion. Vill du ändå lösa in flera Festivalpresentkort? Då rekommenderar vi att du startar flera separata transaktioner hos biljettleverantören och betalar biljetter separat från varandra. I varje transaktion kan du alltså lösa in ett Festivalpresentkort.

Festival Cadeaukaart är den roligaste presenten för alla som gillar att festa! Med en Festival Cadeaukaart kan mottagaren alltid själv bestämma när och med vem ett party ska besökas!

Beställ här direkt i vår webbutik.

Ja, själva festivalen kan vara utomlands. Kortet kan bara lösas in hos anslutna biljettbutiker i Nederländerna och Belgien. Så länge din biljett säljs via en av dem kan du alltså även betala för en festival utomlands. Se alla anslutna evenemang på kartan.

Ingen panik! När biljetten till ditt festival eller evenemang är dyrare än saldot på din presentkort kan du alltid välja att betala resten med en annan betalningsmetod efter eget val. Du gör detta genom att först välja att betala med ditt Festival Presentkort, och om det till exempel finns en restsumma kvar kan du betala denna med till exempel iDeal, Paypal eller Kreditkort. Enkelt, eller hur?

Tyvärr kan en Festival Presentkort inte lösas in mot kontanter hos oss, men via vår partner Verkoopjecadeaukaart.nl kan du sälja det och göra någon annan glad!