Allmänna villkor Festival Presentkort Partners
Senast uppdaterad: 19 maj 2026
Dessa allmänna villkor gäller för alla nuvarande och framtida avtal mellan TicketGift B.V., som driver verksamhet under namnet Festival Presentkort, och Partner, om inte annat skriftligen överenskommits.
Ändringar av dessa villkor publiceras minst trettio (30) dagar före ikraftträdandet på festivalcadeau.com och/eller kommuniceras till Partner.
Artikel 2: Tillämplighet
2.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, avtal och tjänster från Festival Presentkort.
2.2 Avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de överenskommits skriftligen.
2.3 Om en bestämmelse i dessa villkor visar sig ogiltig eller upphävs, förblir övriga bestämmelser fullt gällande.
2.4 Kompletterande teknisk dokumentation, integrationsvillkor, utvecklarinstruktioner och operativa riktlinjer utgör en integrerad del av samarbetet mellan parterna.
Artikel 3: Deltagande och användning av Presentkortet
3.1 Festival Presentkort erbjuder ett förbetalt betalningsmedel som konsumenter kan använda hos anslutna Partner.
3.2 Presentkortet är giltigt i två (2) år efter aktivering, om inte annat följer av lag.
3.3 Beroende på aktuell Varumärkestyp, kortvariant, kampanj eller kommersiell proposition kan avvikande giltighetsperioder gälla. Särskilda kampanjkort, promotionella kort eller kort som ges ut inom ramen för tävlingar, marknadsföringskampanjer eller andra tillfälliga kommersiella syften kan ha en kortare eller avvikande giltighetstid. Den tillämpliga giltighetsperioden anges i sådana fall på det aktuella kortet, i kampanjkommunikationen eller i tillhörande kommunikation.
3.4 Presentkortet kan ges ut både fysiskt och digitalt.
3.5 Ett Deltagandeavtal kan bland annat ingås via:
3.6 Festival Presentkort förbehåller sig rätten att avslå en anmälan utan att ange skäl.
3.7 Partner tillhandahåller korrekta företags- och kontaktuppgifter och informerar Festival Presentkort i tid om relevanta ändringar.
3.8 Festival Presentkort får anlita tredje part för utförandet av sin tjänsteverksamhet.
3.9 Partner accepterar de Varumärkestyper och tillhörande kommersiella villkor som gäller vid tidpunkten för deltagande, om inte annat skriftligen överenskommits.
3.10 Nya Varumärkestyper eller väsentligt ändrade kommersiella villkor kommuniceras i förväg till Partner.
3.11 Festival Presentkort förbehåller sig rätten att ändra, utöka eller avsluta funktioner, integrationer, kommersiella modeller, plattformsdelar eller kompletterande tjänster.
3.12 Festival Presentkort kan erbjuda tjänsteverksamhet under eget namn, white-label-konstruktioner, co-branded koncept eller andra kommersiella etiketter.
3.13 Festival Presentkort har rätt att inom sin plattform efter eget gottfinnande introducera och lansera ytterligare Varumärkestyper, kortvarianter, etiketter, propositioner, kampanjer eller kommersiella koncept, oavsett om dessa tekniskt hanteras via Intersolve eller andra bearbetningspartner.
3.14 Sådana ytterligare Varumärkestyper, propositioner eller kommersiella koncept omfattas även av dessa allmänna villkor och kan innehålla avvikande kommersiella, operativa, promotionella eller finansiella villkor, utan att ytterligare godkännande från Partner krävs, om inte annat skriftligen överenskommits.
3.15 Om Partner inte kan acceptera en ny Varumärkestyp, ytterligare proposition eller väsentligt ändrad kommersiell struktur, har Partner endast rätt att skriftligen säga upp hela samarbetet med iakttagande av en uppsägningstid om ett (1) kalenderår, om inte annat skriftligen överenskommits i ett specifikt samarbetsavtal.
Artikel 4: Kostnader, avgifter och utbetalningar
4.1 För deltagande kan anslutningskostnader, månatliga kostnader eller transaktionskostnader gälla.
4.2 Eventuella tekniska integrations- eller kopplingskostnader kommuniceras i förväg.
4.3 Festival Presentkort får kvitta överenskomna transaktionskostnader mot utbetalningar till Partner.
4.4 Utbetalningar sker till det bankkontonummer som Partner angett.
4.5 För olika Varumärken kan avvikande utbetalningsprocent gälla. För Varumärket "Festival Presentkort", som grundades 2019, betalas hundra procent av det inlösta presentkortsvärdet ut. För Varumärket "Festival Presentkort Marketing", som grundades 2026, betalas sjuttio procent av det inlösta presentkortsvärdet ut.
4.6 Om en minimigräns för utbetalning gäller, meddelas detta i förväg.
4.7 Partner ansvarar för en korrekt teknisk integration via egna system, PSP:er eller biljettleverantörer.
4.8 Festival Presentkort har rätt att tillfälligt skjuta upp utbetalningar om:
- en bedrägeriutredning pågår;
- oklarhet råder kring transaktioner;
- Partner brister i sina förpliktelser;
- chargebacks, anspråk eller compliance-risker föreligger;
- lag eller regelverk kräver det.
4.9 Festival Presentkort får kvitta utestående belopp, korrigeringar, återdebiteringar, skador eller kostnader mot framtida utbetalningar till Partner.
4.10 Om inte annat skriftligen överenskommits sker utbetalningar enligt den standardutbetalningscykel som Festival Presentkort tillämpar.
4.11 Festival Presentkort lämnar inga garantier avseende omsättning, transaktioner, biljettförsäljning, räckvidd, marknadsföringsresultat eller kommersiella resultat.
4.12 Festival Presentkort får per Partner, Varumärkestyp, kampanj, biljettleverantör, retailkanal eller kommersiellt segment tillämpa olika kommersiella villkor, tariffer, utbetalningsprocent eller promotionella överenskommelser.
Artikel 5: Partners förpliktelser
5.1 Partner ska erbjuda Festival Presentkort på ett korrekt och rimligt sätt inom de överenskomna försäljningskanalerna.
5.2 Partner ska göra det möjligt för innehavare att använda Presentkortet som betalningsmedel i enlighet med integrationens tekniska möjligheter.
5.3 Partner ansvarar för adekvat kundsupport avseende betalningar via Festival Presentkort.
5.4 Om Partner är stadigvarande synlig på fysiska presentkort, förpackningar eller retailmaterial, ska Partner under dessa materials löptid aktivt behålla Festival Presentkort som betalningsmetod, i den mån det är tekniskt och kommersiellt rimligen möjligt.
5.5 Om Partner arrangerar evenemang där Festival Presentkort är integrerat, får Festival Presentkort begära promotionella inträdesbiljetter för relationsvård, marknadsföring eller retailaktiviteter. Tillhandahållandet sker uteslutande i samråd.
5.6 Partner ska inte vidta åtgärder som kan skada Festival Presentkorts anseende, funktion eller tillförlitlighet.
5.7 Partner följer all tillämplig lagstiftning och regelverk, inklusive regelverk inom konsumentskydd, betalningsförmedling, sanktionslagstiftning, penningtvättslagstiftning och dataskyddslagstiftning.
5.8 Partner ska på första begäran förse Festival Presentkort med rimligen nödvändig information inom ramen för compliance-, bedrägeri- eller säkerhetskontroller.
5.9 Partner för en adekvat administration av transaktioner där Festival Presentkort använts och tillhandahåller på rimlig begäran relevant information för kontroll eller utredning.
5.10 Om Partner ansluter sig avseende ett evenemangskoncept, en festivalserie, en varumärkesformel eller ett organisatoriskt koncept, gäller deltagandet i princip för framtida upplagor och liknande evenemang inom samma koncept, om inte parterna skriftligen överenskommit annat.
5.11 Partner ska inte enbart använda Festival Presentkort för enskilda evenemang, upplagor eller biljettförsäljningar baserat på svaga försäljningsresultat, restkapacitet, tillfälligt promotionellt behov eller liknande omständigheter, om detta rimligen undergräver det varaktiga samarbetet mellan parterna.
5.12 Om inte annat skriftligen överenskommits är samarbetet mellan parterna inte exklusivt.
5.13 Partner förblir fullt ansvarig för organisation, genomförande, ticketing, kundservice, återbetalningar och efterlevnad av tillämplig lagstiftning och regelverk avseende sina evenemang, produkter och tjänsteverksamhet.
5.14 Om Partner byter till en annan PSP, biljettleverantör eller teknisk infrastruktur, ska Partner säkerställa fortsatt integration av Festival Presentkort inom en rimlig övergångsperiod om högst sex (6) månader.
5.15 Om integrationen av Festival Presentkort efter denna övergångsperiod inte har återställts operativt på ett kommersiellt jämförbart sätt som tidigare, är Partner skyldig Festival Presentkort en omedelbart förfallen kompensation om 5 000 EUR per berört evenemangskoncept, festivalserie, varumärkesformel eller organisatoriskt koncept för att täcka kommersiella, operativa, retail- och integrationsrelaterade skador, om inte force majeure, teknisk omöjlighet eller omständigheter som rimligen inte kan tillskrivas Partner föreligger.
5.16 Partner ska under samarbetet på ett kommersiellt rimligt sätt hålla Festival Presentkort synligt och tillgängligt inom sin relevanta biljett-, betalnings- eller försäljningsmiljö.
5.17 Partner erkänner att Festival Presentkort kan vara beroende av långvariga retail-, distributions- och marknadsföringsprocesser, vilket ska beaktas rimligen vid upphörande av samarbetet.
5.18 Partner ska följa den vid varje tidpunkt gällande tekniska dokumentationen, integrationsvillkoren, utvecklarinstruktionerna, API-specifikationerna, onboardingriktlinjerna och övriga operativa krav som tillhandahålls via developer.festivalcadeau.com eller andra kommunikationskanaler som utsetts av Festival Presentkort.
5.19 Festival Presentkort har rätt att från tid till annan ändra, komplettera eller uppdatera denna tekniska dokumentation, dessa integrationsvillkor, specifikationer och instruktioner om det rimligen är nödvändigt för säkerhet, kontinuitet, teknisk funktion, compliance, optimering eller vidareutveckling av sin plattform och tjänsteverksamhet.
Artikel 6: Löptid och upphörande
6.1 Avtalet ingås för obestämd tid.
6.2 Partner kan endast skriftligen säga upp avtalet med iakttagande av en uppsägningstid om tre (3) kalenderår, om inte annat skriftligen överenskommits.
6.3 Under uppsägningstiden ska Partner fortsätta att på ett kommersiellt rimligt sätt integrera, acceptera och erbjuda Festival Presentkort inom sin relevanta biljett-, betalnings- och försäljningsmiljö.
6.4 Festival Presentkort har rätt att med omedelbar verkan helt eller delvis avsluta avtalet om:
- Partner försätts i konkurs;
- ansöker om betalningsinställelse;
- blir involverad i bedrägeri eller missbruk;
- bryter mot lag eller regelverk;
- orsakar skada på anseendet;
- väsentligen brister i fullgörandet av sina förpliktelser.
6.5 Redan befintliga betalnings-, avvecklings-, marknadsförings-, distributions- och promotionsförpliktelser fortsätter att gälla efter uppsägning under den tillämpliga uppsägningstiden.
6.6 Redan producerade fysiska kort, förpackningar, retailmaterial eller kampanjer får fortsätta att cirkulera under den normala distributionsperioden.
6.7 Festival Presentkort har rätt att tillfälligt begränsa eller skjuta upp Partners synlighet, marknadsföring, positionering eller tillgänglighet inom sin plattform, sina marknadsföringskanaler, retailkanaler eller kampanjer om rimliga kommersiella, tekniska, operativa, compliance- eller anseenderelaterade skäl föreligger.
6.8 Festival Presentkort förbehåller sig rätten att vägra, begränsa eller avsluta samarbete om en association med Partner rimligen kan orsaka skada på anseendet för Festival Presentkort, TicketGift B.V., närstående Varumärkestyper eller kommersiella partner.
6.9 Uppsägning från Partners sida påverkar inte redan planerade retail-, marknadsförings-, distributions- eller promotionskampanjer, om inte annat skriftligen överenskommits.
Artikel 7: Immateriella rättigheter och varumärkesanvändning
7.1 Partner beviljar Festival Presentkort under avtalets löptid en icke-exklusiv rätt att använda Partners namn, varumärke, logotyp och marknadsföringsmaterial för promotionella ändamål.
7.2 Denna användning kan ske på webbplatser, sociala medier, fysiska presentkort, förpackningar, presentationer och marknadsföringsmaterial.
7.3 Festival Presentkort ska utföra varumärkesanvändningen omsorgsfullt och rimligt med respekt för Partners anseende och image.
7.4 Festival Presentkort behåller rimlig frihet avseende format, positionering och utformning av logotyper och marknadsföringsmaterial.
7.5 Partner kan endast invända mot varumärkesanvändning om det rimligen kan påvisas föreligga allvarlig skada på anseendet eller vilseledande användning.
7.6 Redan producerat material får användas till dess att befintligt lager är slut.
7.7 Alla immateriella rättigheter tillhörande Festival Presentkort förblir egendom tillhörande TicketGift B.V. eller dess licensgivare.
7.8 Festival Presentkort får använda anonymiserad och aggregerad transaktionsdata för analyser, optimering, benchmarking, marknadsinsikter och kommersiella ändamål, förutsatt att dessa uppgifter inte kan härledas till enskilda personer.
7.9 Festival Presentkort bestämmer självständigt hur Partner, evenemang, Varumärkestyper, kampanjer eller propositioner presenteras eller positioneras inom sin plattform, sina retailkanaler, webbplatser, marknadsföringsmaterial eller promotionella aktiviteter, utan skyldighet till minsta exponering, marknadsföringsstöd eller försäljningsresultat.
Artikel 8: Ansvar
8.1 Festival Presentkort är endast ansvarigt för direkt skada som är en direkt följd av ett tillräkneligt avtalsbrott.
8.2 Festival Presentkort är inte ansvarigt för indirekt skada, inklusive följdskada, utebliven vinst, skada på anseendet, uteblivna besparingar, dataförlust eller skada till följd av driftstopp.
8.3 Festival Presentkort ansvarar inte för leverans, genomförande, kvalitet, annullering eller innehåll av Partners evenemang, biljetter, produkter eller tjänster.
8.4 Festival Presentkort är inte ansvarigt för störningar, fel eller brister hos tredje part, inklusive PSP:er, biljettleverantörer, hostingpartners, telekomleverantörer eller Intersolve.
8.5 Festival Presentkorts totala ansvar är begränsat till det belopp som Partner betalat till Festival Presentkort under de tolv (12) månaderna före skadan, med ett maximum om 10 000 EUR, om inte tvingande lag föreskriver annat.
8.6 Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt eller medveten oaktsamhet.
8.7 Partner ska hålla Festival Presentkort skadeslöst mot anspråk från tredje part som härrör från Partners handlande eller underlåtenhet.
Artikel 9: Tillgänglighet och force majeure
9.1 Festival Presentkort strävar efter högsta möjliga tillgänglighet av sina system men garanterar inte oavbruten tjänsteverksamhet.
9.2 Med force majeure avses varje situation utanför parternas rimliga kontroll, inklusive störningar, cyberincidenter, myndighetsåtgärder, pandemier, strejker och bortfall av tredje part.
9.3 Under force majeure skjuts förpliktelserna upp.
9.4 Om force majeure-situationen varar längre än trettio (30) dagar får båda parter skriftligen avsluta avtalet.
Artikel 10: Bedrägeri och missbruk
10.1 Festival Presentkort förbehåller sig rätten att tillfälligt blockera transaktioner, kort eller konton vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller obehörig användning.
10.2 Partner medverkar på begäran i utredningar av bedrägeri eller missbruk.
10.3 Bedrägliga transaktioner sker för den felande partens räkning och risk.
Artikel 11: Konfidentialitet
11.1 Parterna förbinder sig att hemlighålla Konfidentiell information.
11.2 Konfidentiell information används uteslutande för fullgörandet av avtalet.
11.3 Denna skyldighet gäller
