Allmänna villkor för Festival Presentkort Partners
Senast uppdaterad: 19 maj 2026
Dessa allmänna villkor gäller för alla nuvarande och framtida avtal mellan TicketGift B.V., som bedriver verksamhet under namnet Festival Cadeaukaart, och Partners, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
Ändringar av dessa villkor publiceras minst trettio (30) dagar före ikraftträdande på festivalcadeau.com och/eller kommuniceras till Partners.
Artikel 2: Tillämplighet
2.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, avtal och tjänster från Festival Cadeaukaart.
2.2 Avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de skriftligen överenskommits.
2.3 Om en bestämmelse i dessa villkor visar sig vara ogiltig eller upphävs, förblir de övriga bestämmelserna fullt giltiga.
2.4 Kompletterande teknisk dokumentation, integrationsvillkor, utvecklarinstruktioner och operativa riktlinjer utgör en integrerad del av samarbetet mellan parterna.
Artikel 3: Deltagande och användning av Presentkortet
3.1 Festival Cadeaukaart erbjuder ett förbetalt betalningsmedel som kan användas av konsumenter hos anslutna Partners.
3.2 Presentkortet är giltigt i två (2) år efter aktivering, om inte annat följer av lag.
3.3 Beroende på den aktuella Varumärkestypen, kortvarianten, kampanjen eller kommersiella propositionen kan avvikande giltighetstider gälla. Specifika aktionskort, marknadsföringskort eller kort som utfärdas inom ramen för tävlingar, marknadsföringskampanjer eller andra tillfälliga kommersiella ändamål kan ha en kortare eller avvikande giltighetstid. Den tillämpliga giltighetstiden anges i så fall på det aktuella kortet, kampanjmeddelandet eller tillhörande kommunikation.
3.4 Presentkortet kan utfärdas både fysiskt och digitalt.
3.5 Ett Deltagandeavtal kan bland annat ingås genom:
3.6 Festival Cadeaukaart förbehåller sig rätten att avvisa en anmälan utan att ange skäl.
3.7 Partner tillhandahåller korrekta företags- och kontaktuppgifter och informerar Festival Cadeaukaart i god tid om relevanta ändringar.
3.8 Festival Cadeaukaart får anlita tredje part för utförandet av sina tjänster.
3.9 Partner accepterar de Varumärkestyper och tillhörande kommersiella villkor som gäller vid tidpunkten för deltagandet, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
3.10 Nya Varumärkestyper eller väsentligt ändrade kommersiella villkor kommuniceras i förväg till Partner.
3.11 Festival Cadeaukaart förbehåller sig rätten att ändra, utöka eller avsluta funktioner, integrationer, kommersiella modeller, plattformsdelar eller tilläggstjänster.
3.12 Festival Cadeaukaart kan erbjuda tjänster under eget namn, white label-konstruktioner, co-branded koncept eller andra kommersiella etiketter.
3.13 Festival Cadeaukaart har rätt att inom sin plattform efter eget gottfinnande introducera och lansera ytterligare Varumärkestyper, kortvarianter, etiketter, propositioner, kampanjer eller kommersiella koncept, oavsett om de tekniskt bearbetas via Intersolve eller andra bearbetningspartners.
3.14 Sådana ytterligare Varumärkestyper, propositioner eller kommersiella koncept omfattas också av dessa allmänna villkor och kan innehålla avvikande kommersiella, operativa, marknadsföringsmässiga eller finansiella villkor, utan att ytterligare godkännande från Partner krävs, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
3.15 Om Partner inte kan acceptera en ny Varumärkestyp, ytterligare proposition eller väsentligt ändrad kommersiell struktur, har Partner endast rätt att skriftligen säga upp hela samarbetet med en uppsägningstid på ett (1) kalenderår, såvida inte annat skriftligen överenskommits i ett specifikt samarbetsavtal.
Artikel 4: Kostnader, avgifter och utbetalningar
4.1 För deltagande kan anslutningsavgifter, månadsavgifter eller transaktionsavgifter tillkomma.
4.2 Eventuella tekniska integrations- eller kopplingskostnader kommuniceras i förväg.
4.3 Festival Cadeaukaart får kvitta överenskomna transaktionsavgifter mot utbetalningar till Partner.
4.4 Utbetalningar sker till det bankkontonummer som Partner har angett.
4.5 För specifika Varumärkestyper kan avvikande utbetalningsprocent gälla. Dessa överenskommes skriftligen eller digitalt i förväg.
4.6 Om en lägsta utbetalningströskel gäller, meddelas detta i förväg.
4.7 Partner är ansvarig för en korrekt teknisk integration via egna system, PSP:er eller biljettleverantörer.
4.8 Festival Cadeaukaart har rätt att tillfälligt skjuta upp utbetalningar om:
- det pågår en bedrägeriutredning;
- det råder oklarhet om transaktioner;
- Partner brister i sina skyldigheter;
- chargebacks, anspråk eller regelefterlevnadsrisker föreligger;
- lagstiftning kräver detta.
4.9 Festival Cadeaukaart får kvitta utestående belopp, korrigeringar, återföringar, skador eller kostnader mot framtida utbetalningar till Partner.
4.10 Om inte annat skriftligen överenskommits, sker utbetalningar enligt den av Festival Cadeaukaart tillämpade standardutbetalningscykeln.
4.11 Festival Cadeaukaart lämnar inga garantier avseende omsättning, transaktioner, biljettförsäljning, räckvidd, marknadsföringsresultat eller kommersiella prestationer.
4.12 Festival Cadeaukaart får tillämpa olika kommersiella villkor, priser, utbetalningsprocent eller marknadsföringsöverenskommelser per Partner, Varumärkestyp, kampanj, biljettleverantör, detaljhandelskanal eller kommersiellt segment.
Artikel 5: Partners skyldigheter
5.1 Partner kommer att erbjuda Festival Cadeaukaart på ett korrekt och skäligt sätt inom de överenskomna försäljningskanalerna.
5.2 Partner gör det möjligt för innehavare att använda Presentkortet som betalningsmedel i enlighet med integrationens tekniska möjligheter.
5.3 Partner ansvarar för adekvat kundsupport avseende betalningar via Festival Cadeaukaart.
5.4 Om Partner är strukturellt synlig på fysiska presentkort, förpackningar eller detaljhandelsmaterial, kommer Partner att hålla Festival Cadeaukaart aktiv som betalningsmetod under dessa materials löptid, i den mån det är tekniskt och kommersiellt rimligt möjligt.
5.5 Om Partner organiserar evenemang där Festival Cadeaukaart är integrerad, kan Festival Cadeaukaart begära marknadsföringsbiljetter för relationshantering, marknadsföring eller detaljhandelsaktiviteter. Tillhandahållande av dessa sker endast i samråd.
5.6 Partner kommer inte att vidta åtgärder som kan skada Festival Cadeaukaarts anseende, funktion eller tillförlitlighet.
5.7 Partner följer all tillämplig lagstiftning, inklusive regler om konsumentskydd, betalningstrafik, sanktionslagstiftning, penningtvättslagstiftning och integritetslagstiftning.
5.8 Partner kommer på första begäran att förse Festival Cadeaukaart med rimligen nödvändig information inom ramen för regelefterlevnads-, bedrägeri- eller säkerhetskontroller.
5.9 Partner för en adekvat administration av transaktioner där Festival Cadeaukaart har använts och tillhandahåller på rimlig begäran relevant information för kontroll eller utredning.
5.10 Om Partner ansluter sig avseende ett evenemangskoncept, festivalserie, varumärkesformel eller organisatoriskt koncept, gäller deltagandet i princip för framtida upplagor och liknande evenemang inom samma koncept, såvida inte parterna skriftligen kommer överens om annat.
5.11 Partner kommer inte att använda Festival Cadeaukaart uteslutande för enskilda evenemang, upplagor eller biljettförsäljningar baserat på svaga försäljningsresultat, restkapacitet, tillfälligt marknadsföringsbehov eller liknande omständigheter, om detta rimligen skadar det långsiktiga samarbetet mellan parterna.
5.12 Om inte annat skriftligen överenskommits, är samarbetet mellan parterna inte exklusivt.
5.13 Partner förblir fullt ansvarig för organisation, genomförande, biljetthantering, kundservice, återbetalningar och efterlevnad av tillämplig lagstiftning avseende sina evenemang, produkter och tjänster.
5.14 Om Partner byter till en annan PSP, biljettleverantör eller teknisk infrastruktur, ska Partner säkerställa fortsättning av integrationen av Festival Cadeaukaart inom en rimlig övergångsperiod på högst sex (6) månader.
5.15 Om integrationen av Festival Cadeaukaart efter utgången av denna övergångsperiod inte har återställts operativt på ett kommersiellt jämförbart sätt som tidigare, är Partner skyldig att till Festival Cadeaukaart betala en omedelbart förfallen kompensation på €5.000 per berört evenemangskoncept, festivalserie, varumärkesformel eller organisatoriskt koncept för att täcka kommersiella, operativa, detaljhandels- och integrationsrelaterade skador, såvida det inte föreligger force majeure, teknisk omöjlighet eller omständigheter som rimligen inte kan tillskrivas Partner.
5.16 Partner kommer att hålla Festival Cadeaukaart synlig och tillgänglig på ett kommersiellt skäligt sätt inom sin relevanta biljett-, betalnings- eller försäljningsmiljö under samarbetets löptid.
5.17 Partner erkänner att Festival Cadeaukaart kan vara beroende av långsiktiga detaljhandels-, distributions- och marknadsföringsprocesser, vilket ska beaktas skäligen vid uppsägning av samarbetet.
5.18 Partner kommer att följa den vid var tid gällande tekniska dokumentationen, integrationsvillkoren, utvecklarinstruktionerna, API-specifikationerna, introduktionsriktlinjerna och övriga operativa krav som tillhandahålls via developer.festivalcadeau.com eller andra av Festival Cadeaukaart anvisade kommunikationskanaler.
5.19 Festival Cadeaukaart har rätt att från tid till annan ändra, komplettera eller uppdatera denna tekniska dokumentation, integrationsvillkor, specifikationer och instruktioner om detta rimligen är nödvändigt för säkerhet, kontinuitet, teknisk funktion, regelefterlevnad, optimering eller vidareutveckling av sin plattform och tjänsteutbud.
Artikel 6: Löptid och uppsägning
6.1 Avtalet ingås på obestämd tid.
6.2 Partner kan endast säga upp avtalet skriftligen med en uppsägningstid på tre (3) kalenderår, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
6.3 Under uppsägningstiden fortsätter Partner att integrera, acceptera och erbjuda Festival Cadeaukaart på ett kommersiellt skäligt sätt inom sin relevanta biljett-, betalnings- och försäljningsmiljö.
6.4 Festival Cadeaukaart har rätt att säga upp avtalet helt eller delvis med omedelbar verkan om:
- Partner försätts i konkurs;
- ansöker om betalningsinställelse;
- blir involverad i bedrägeri eller missbruk;
- överträder lagstiftning;
- orsakar anseendeskada;
- väsentligt brister i fullgörandet av sina skyldigheter.
6.5 Redan befintliga betalnings-, avvecklings-, marknadsförings-, distributions- och marknadsföringsförpliktelser förblir gällande efter uppsägning under den tillämpliga uppsägningstiden.
6.6 Redan producerade fysiska kort, förpackningar, detaljhandelsmaterial eller kampanjer får fortsätta att vara i omlopp under den normala distributionsperioden.
6.7 Festival Cadeaukaart har rätt att tillfälligt begränsa eller skjuta upp synligheten, marknadsföringen, positioneringen eller tillgängligheten för Partner inom sin plattform, marknadsföringskanaler, detaljhandelskanaler eller kampanjer om det finns rimliga kommersiella, tekniska, operativa, regelefterlevnads- eller anseenderelaterade skäl för detta.
6.8 Festival Cadeaukaart förbehåller sig rätten att vägra, begränsa eller avsluta samarbete om association med Partner rimligen kan orsaka anseendeskada för Festival Cadeaukaart, TicketGift B.V., närstående Varumärkestyper eller kommersiella partners.
6.9 Uppsägning från Partner påverkar inte redan planerade detaljhandels-, marknadsförings-, distributions- eller marknadsföringskampanjer, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
Artikel 7: Immateriella rättigheter och varumärkesanvändning
7.1 Partner beviljar Festival Cadeaukaart en icke-exklusiv rätt under avtalets löptid att använda Partners namn, varumärke, logotyp och marknadsföringsmaterial för marknadsföringsändamål.
7.2 Denna användning kan ske på webbplatser, sociala medier, fysiska presentkort, förpackningar, presentationer och marknadsföringsmaterial.
7.3 Festival Cadeaukaart kommer att utföra varumärkesanvändningen noggrant och skäligt med respekt för Partners anseende och profil.
7.4 Festival Cadeaukaart har skälig frihet avseende format, positionering och utformning av logotyper och marknadsföringsmaterial.
7.5 Partner kan endast invända mot varumärkesanvändning om det rimligen kan påvisas att det föreligger allvarlig anseendeskada eller vilseledande användning.
7.6 Redan producerat material får användas tills befintligt lager är slut.
7.7 Alla immateriella rättigheter som tillhör Festival Cadeaukaart förblir egendom för TicketGift B.V. eller dess licensgivare.
7.8 Festival Cadeaukaart får använda anonymiserad och aggregerad transaktionsdata för analyser, optimering, benchmarking, marknadsföringsinsikter och kommersiella ändamål, förutsatt att dessa uppgifter inte kan härledas till enskilda personer.
7.9 Festival Cadeaukaart bestämmer självständigt hur Partners, evenemang, Varumärkestyper, kampanjer eller propositioner presenteras eller positioneras inom sin plattform, detaljhandelskanaler, webbplatser, marknadsföringsmaterial eller marknadsföringsaktiviteter, utan skyldighet till minimal exponering, marknadsföringsstöd eller försäljningsresultat.
Artikel 8: Ansvar
8.1 Festival Cadeaukaart är endast ansvarig för direkta skador som är en direkt följd av en tillskrivbar brist.
8.2 Festival Cadeaukaart är inte ansvarig för indirekta skador, inklusive följdskador, utebliven vinst, anseendeskada, uteblivna besparingar, dataförlust eller skador till följd av driftstopp.
8.3 Festival Cadeaukaart är inte ansvarig för leverans, utförande, kvalitet, avbokning eller innehåll av evenemang, biljetter, produkter eller tjänster från Partner.
8.4 Festival Cadeaukaart är inte ansvarig för störningar, fel eller brister hos tredje part, inklusive PSP:er, biljettleverantörer, hostingföretag, telekomleverantörer eller Intersolve.
8.5 Det totala ansvaret för Festival Cadeaukaart är begränsat till det belopp som Partner har betalat till Festival Cadeaukaart under de tolv (12) månaderna före skadan, med ett maximum på €10.000, såvida inte tvingande lag föreskriver annat.
8.6 Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt eller medveten vårdslöshet.
8.7 Partner håller Festival Cadeaukaart skadeslös från anspråk från tredje part som härrör från Partners agerande eller underlåtenhet.
Artikel 9: Tillgänglighet och force majeure
9.1 Festival Cadeaukaart strävar efter högsta möjliga tillgänglighet av sina system, men garanterar inte oavbruten tjänst.
9.2 Med force majeure avses varje situation utanför parternas rimliga kontroll, inklusive störningar, cyberincidenter, myndighetsåtgärder, pandemier, strejker och bortfall av tredje part.
9.3 Under force majeure skjuts förpliktelser upp.
9.4 Om force majeure-situationen varar längre än trettio (30) dagar, får båda parterna säga upp avtalet skriftligen.
Artikel 10: Bedrägeri och missbruk
10.1 Festival Cadeaukaart förbehåller sig rätten att tillfälligt blockera transaktioner, kort eller konton vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller obehörig användning.
10.2 Partner samarbetar på begäran i utredningar om bedrägeri eller missbru